‘헤지스’가 한국생산성본부가 주관하는 2023년 국가고객만족도(NCSI, National Customer Satisfaction Index)’ 조사에서 3년 연속 남성 캐주얼 의류 부문 1위 브랜드로 선정됐다. 

NCSI 조사는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 국내 최고 권위의 고객만족도 조사 지표로 기업의 제품과 서비스에 대해 고객이 직접 평가한 만족도 수준을 측정해 계량화한 모델이다. 올해는 82개 업종, 349개 기업을 대상으로, 해당 업체의 제품이나 서비스를 직접 이용한 경험이 있는 고객 9만 5927명이 조사에 참여했다.

이번 조사에서 헤지스는 ▲아이코닉 라인 전개 신규 고객층 확대 ▲글로벌 브랜드 마케팅 전개 ▲친환경 그린 디자인 혁신 ESG 경영 실천 ▲미래 인재 육성을 위한 디자인 공모전 개최 ▲유기견 보호 활동 해피퍼피 캠페인 통한 사회적 책임 실천 ▲온오프라인 유통 플랫폼 혁신의 측면에서 우수한 평가를 받아 총 79점으로 3년 연속 ‘국민 캐주얼 브랜드’의 자리에 올랐다.

‘헤지스’는 클래식을 기반으로 현대적인 가치를 조화시킨 LF의 자체 트래디셔널 캐주얼 브랜드로, 직장과 일상을 오가는 소비자의 라이프스타일에 최적화된 토탈 패션을 제안하고 있다. 올해로 론칭 23년 차를 맞아 브랜드의 근원이 되는 아이덴티티를 강화하는 마케팅을 펼치는 동시에, 변화하는 소비자의 니즈에 맞춰 제품과 유통망 중심의 과감한 혁신을 단행하고 있다. 특히, 최근에는 옥스포드 셔츠, 피케 셔츠, 케이블 니트 등 브랜드를 대표하는 품목을 별도로 구성하고 품질을 발전시킨 ‘아이코닉 라인’을 주력으로 내세워, 젊은 세대를 중심으로 고객층을 확대해 나가고 있다.