‘커버낫’이 코로나19 확산 방지를 위해 일부 확산 지역 매장과 더불어 배송 고객 대상, 직접 작성한 편지와 마스크를 제공하면서 호응을 얻고 있다.

‘커버낫’은 코로나19 바이러스가 전국적으로 확산되기 전부터 물류 센터 작업자 마스크, 장갑 착용 근무 시행과 함께 센터 방역을 위한 연무기와 연무기용 살균소독제, 고글 등 코로나 바이러스 확산 방지를 위해 노력을 기울였다. 배송을 받는 고객의 불안심리를 최소화하기 위함과 근로자의 감염 확산을 예방하기 위한 복지적 차원으로 해석된다.

이와 함께 제품 배송 시 고객과 대면하지 않고 택배를 전달하는 언택트(비대면) 배송을 진행하고 있다.

또한 최근 오픈한 롯데 서면점, 인천점에서는 제품을 구매한 고객 뿐만 아니라 매장 방문 고객에게도 구매 조건 없이 즉각 마스크를 제공했다.