LF의 패션 유통 전문인력 육성 자회사 글로벌휴먼스가 고객을 만나는 패션샵매니저의 고객응대 역량 강화를 위한 온라인 교육을 론칭했다.

글로벌휴먼스가 새롭게 론칭한 온라인 교육은 Store CXM이라는 이름으로 선보이며 고객에게 패션 스타일링을 제안하고 매장을 운영, 관리 하는 직무인 패션샵매니저들에게 고객경험관리의 개념과 다양한 사례, 단계별 프로세스 등을 교육하고자 한다. 특히 양질의 고객경험관리를 제공함으로써 얻어지는 브랜드와 매장의 성장을 연관 지어 설명하는 등 현업 실무에 바로 적용 가능한 총 8가지의 단계별 고객응대 교육을 이해 하기 쉽게 구성했다.

글로벌휴먼스는 해당 온라인 교육을 자체 사이버 아카데미를 통해 전국에 위치한 LF의 브랜드 매장에서 순차적으로 수강 할 수 있게 관리할 예정이다. 이 외에도 타 패션의류 매장을 운영하면서 매장직원에 대한 교육을 원하는 사업주들과 패션업계 취업 준비생을 대상으로 한 오픈클래스 운영도 준비하고 있다.

한편 글로벌휴먼스는 LF의 매장을 운영관리 하는 패션샵매니저를 육성하고 현장 영업교육 및 인력 관리를 주요사업으로 운영하는 LF의 자회사다. 글로벌휴먼스는 체계적인 패션, 리테일 교육프로그램을 운영하며 전국의 패션, 코스메틱, 유통관련 40여개의 학과와 산학연계를 맺고 있다. 지난 2018년 일학습병행 우수사례 경진대회에서 우수상을 수상하고 2019년에는 사업주 직업능력개발훈련 전국 경진대회에서 금상(고용노동부 장관상)을 수상하는 등 업계의 독보적인 성과를 이룬 바 있다.

글로벌휴먼스는 패션에 관심이 있고 패션 매장에서 근무하고 싶어하는 인력을 발굴하고 고객들의 라이프스타일과 사회적 위치를 고려한 맞춤 스타일링을 제안하는 패션전문가를 육성하기 위해 다양한 교육사업을 진행하고 있으며, 패션사업체의 운영인으로까지 성장할 수 있는 교육 로드맵을 제안하고 있다. 현재 글로벌휴먼스가 관리하고 있는 전국 패션샵매니저는 약 350명이며 전국 총 100여개의 매장을 관리하는 등 넓은 유통망을 관리하고 있다.