LF가 LF몰에 배송 시뮬레이터 기능 도입과 오늘 출발의 주문 마감 시간을 연장하는 등 배송 편의성을 대폭 강화했다. 

LF몰은 최근 배송 시뮬레이터 기능을 도입해 고객이 구매 전 배송일을 세밀하게 예측할 수 있도록 배송 기능을 고도화했다. 고객이 설정한 배송지 기준으로 최근 3개월 간의 배송 데이터를 분석해 도착 예정일을 예측하는 기능으로 상품의 기존 배송 데이터 외에도 배송지 정보 등의 물류 데이터를 종합 분석해 배송일을 안내해준다.

정확한 배송일 안내를 통해 구매 결정에 대한 신뢰도 제고와 더불어 기념일 등 특정한 날짜에 제품을 수령하기 원하는 고객들에게도 편리한 기능이 될 것이라 기대하고 있다. 현재 닥스, 헤지스 등 LF 물류센터에서 출고되는 브랜드에 적용되었다.

또한 오늘 출발 주문 마감 시간을 기존 오후 3시에서 6시로 늘렸다. LF는 기존 물류센터 재고를 보유한 상품의 경우 오후 3시 이전 결제 시 ‘오늘 출발’하는 빠른 배송 서비스를 제공해 왔는데 고객들의 직관적인 인지를 돕기 위한 신규 네이밍(슝배송) 적용과 함께 주문 마감 시간 연장으로 고객 배송 경험을 보다 친화적으로 개편했다. 슝배송은 LF몰 서포터즈인 냐냐즈 1기 멤버들이 직접 아이디어를 내 선정한 네이밍으로 빠른 배송의 의미를 간결하게 담고 있다.

LF몰은 지난해부터 서포터즈 운영을 통해 고객들의 목소리를 직접 듣고 이를 서비스 개편에 지속 반영하며 앱 고도화를 이어가고 있다. LF몰의 충성 고객들로 모집된 서포터즈 냐냐즈의 적극적인 활동을 통해 LF몰의 불편사항 및 오류, 차별화된 서비스 제안 등 다양한 아이디어가 공유돼 왔다. 지난해 1기 서포터즈의 아이디어인 ▲검색 기능 강화(브랜드 초성 탐색) ▲관심상품 기능 개선 ▲결제 수단별 프로모션 UI 개선 등은 LF몰 앱 개편 때마다 지속적으로 반영돼 왔으며 최근 활동을 새롭게 시작한 2기 서포터즈는 오는 10월 말까지 프로젝트를 진행할 예정이다.