1. 리더십 및 직원 관리

ㆍ모든 팀원과 게스트가 서로를 서포트하고 적극적으로 참여하는 경험을 만들 수 있도록 다름을 기꺼이 받아들이고 인정하며 서로 존중하고 포용적인 팀 환경을 만들고 발전시키는 데 기여합니다.
ㆍ스토어 매니저를 서포트하며 다양한 경험과 배경, 능력을 갖춘 팀원들로 구성된 강인하고 다양성을 갖춘 팀을 만들어 스토어를 운영합니다.
ㆍ배움이나 개발 활동을 진행 중인 팀원들(예: 에듀케이터, 키리더)에게 직접적인 피드백과 코칭, 멘토링, 커리어 방향에 대한 가이드를 지속적이고 공평하게 제공하고 성과에 대한 우려 사항을 함께 해결합니다.
ㆍ스토어의 리크루팅 및 채용 프로세스, 온보딩 트레이닝, 전반적인 성과 관리 활동을 서포트합니다.
ㆍ커리어 논의에 참여하고 주도하여 룰루레몬에서 일하는 것이 커리어와 개인적인 성장에 어떻게 도움이 되는지 팀원들에게 알려줍니다.
ㆍ팀원들의 성공을 인정하고, 부족한 부분을 평가하고, 전체적인 성과를 문서화하여 커리어 성장과 개인적인 성장을 함께 서포트합니다.
ㆍ스토어 매니저와 함께 근무 요건, 근무 가능 시간, 예산 고려 사항에 따라 팀원들의 일정을 계획하고 준비합니다.

2. 협업

ㆍ팀원들과 서로 돕는 생산적인 관계 속에서 개인적인 성장과 커리어 성장에 집중합니다.
ㆍ팀원들과 협력하여 게스트의 시간을 소중히 여기며 최상의 게스트 경험을 보장하고 스토어 운영을 서포트합니다.

3. 게스트 경험 및 커뮤니티 

ㆍ팀원들을 서포트하며(예: 솔선수범하는 모습을 보이고 코칭하기) 게스트 니즈를 평가하고, 제품 에듀케이션을 진행하고, 스토어 내 거래와 옴니채널 프로그램을 서포트하는 등 탁월한 게스트 경험을 제공합니다.
ㆍ플로어에서 활발하게 움직이며 스토어와 팀, 게스트의 니즈를 파악하고 충족합니다.
ㆍ게스트 피드백을 해결하고 게스트 에스컬레이션과 응급 상황 요청 등의 긴급한 문제를 처리하여 게스트를 위해 ‘문제를 해결’합니다.
ㆍ파트너, 커뮤니티 인플루언서 및 앰배서더와 포용적인 관계를 구축하고 다양한 커뮤니티 자료와 프로그램을 활용하여 커뮤니티에서의 브랜드 인지도와 인식을 향상시킵니다.
ㆍ게스트와 팀원들의 관계 구축을 파악, 선택, 교육, 추진하여 현지 앰배서더, 스웻 리더, 기타 외부 파트너와의 관계를 다지고 유지합니다.

4. 운영
ㆍ스토어에 대한 스토어 매니저의 비전을 팀원들에게 전파하고 실천합니다.
ㆍ스토어 매니저와 함께 비즈니스 데이터와 측정 기준(예: 손익계산서)을 검토하여 계획을 세우는 과정(예: 분기별 비즈니스 리뷰 및 세일즈 플래닝)에 활용하고 판매를 촉진합니다.
ㆍ스토어 매니저와 함께 스토어 예산, 노동 시간, 지출, 손익계산서를 관리합니다.
ㆍ플로어 커버리지 계획을 세우고 플로어를 효율적이고 효과적으로 계속해서 운영하기 위한 의사 결정을 내리는 등 팀원들에게 플로어 리더십을 발휘합니다.
ㆍ오프닝 및 클로징 체크리스트에 따라 스토어를 오픈하고 클로징합니다.
ㆍ피플 세이프티 정책과 절차를 이해하고 준수하며 안전한 근무 환경을 유지합니다.
ㆍ관련 정책, 절차, 법률 및 규정에 따라 업무를 수행합니다.

5. 예산 관련
ㆍ조정할 수 있는 예산이나 근무 시간과 관련하여 위임받은 책임을 다합니다

6. 직원 관리
ㆍ팀 리드 역할은 시프트 중 일부 스토어 직원에 대한 간접적으로 책임을 지게 되거나, 스토어 매니저로부터 이러한 책임을 위임받기도 합니다

자격요건

ㆍ배정된 스토어가 있는 지역에서 합법적으로 근무할 자격을 갖추었거나 필요한 경우 해외에서 근무할 수 있어야 함
ㆍ유연한 스케줄로 근무할 수 있어야 함
ㆍ게스트를 돕고 업무를 수행하기 위해 대부분의 시프트 중 스토어에서 계속 움직이면서 근무할 수 있어야 함
ㆍ리더십 또는 직원 관리 관련 업무 경력이 있어야 함

우대사항

ㆍ 다양한 운동을 좋아하는 성격과 관련 경험

ㆍ 긍정적인 태도와 함께 룰루레몬, 커뮤니티, 사람에 대한 열정이 있는 분

ㆍ 리테일 또는 세일즈 관리 경력 1년