2549세 소비자들은 온라인 명품 구매 시 플랫폼의 신뢰도를 우선 고려하는 것으로 나타났다. 

명품 플랫폼 트렌비가 2549세 남녀 소비자 300명을 대상으로 명품 구매 행태를 조사했는데 상품의 정가품 신뢰도를 포함해 플랫폼의 UX/UI, 브랜드 디자인, 구매 프로세스, 비즈니스 구조 등이 영향을 미친다고 응답자의 51%가 답했다.

두 번째로는 가격을 꼽았는데 최저가 여부가 21%로 나타나 상대적으로 가격탄력성이 적은 명품 카테고리임에도 오프라인 명품 브랜드샵 보다 플랫폼별 제품 비교가 쉬운 온라인 명품 구매에서는 구매가격이 중요한 요인으로 작용하는 것으로 해석된다. 그 다음으로는 제품 상세 정보, 쿠폰/할인혜택, 배송, 기타의견이 뒤를 이었다.

오프라인에서 구매하지 않는 이유로는 온라인 대비 가격이 더 비싸서, 직접 방문하는 것이 불편해서, 할인, 이벤트 혜택이 부족해서 등이 있었으며 기타 의견으로는 매장 직원 응대가 부담스러워서, 원하는 제품을 구매할 수 없어서 등이 있었다.

반면 온라인에서 구매하지 않는 이유로는 정품 여부를 신뢰하기 어려워서, 출고 전 상품 검수 과정이 불투명해서, 상품 상세 정보가 부족해서 등이 있었으며 기타 의견으로는 습관적으로 백화점으로 구매한다, 오프라인 대비 가격이 너무 싸서 등이 있었다.

결론적으로 명품 오프라인 구매자의 주된 요인으로는 정가품 신뢰도와 제품 실물 확인이 가장 크게 차지하고 있으며 온라인 구매자의 주된 요인으로는 가격 경쟁력과 매장에 직접 가지 않아도 되는 편의성이 가장 많은 응답이 있는 것으로 나타났다.