플리츠마마가 브랜드 가치관과 소통을 중시하는 소비자 특성에 맞춰 제품뿐 아니라 브랜드 활동에서도 진정성 있는 커뮤니케이션으로 앞장서고 있다. 

‘플리츠마마’는 론칭 초기부터 꾸준히 애정을 갖고 브랜드를 지켜봐 준 진짜 팬들과 소통하기 위해 게릴라 이벤트를 열거나 새로 유입된 팬들에게 브랜드 스토리를 자연스럽게 알리고자 과거 게시물을 찾아 답을 찾는 퀴즈 이벤트로 소비자와 브랜드 사이 친밀한 유대감을 형성하고 있다. 또한 가족이나 지인을 위한 응원 이벤트를 통해 팔로워의 공감을 얻으며 관계를 구축해 나간다.

특히 ‘플리츠마마’는 5월 가정의 달을 기념해 공식 인스타그램에서 진행한 ‘울림 어워즈’ 이벤트는 진행 후 팔로워 및 소비자들의 선플 세례를 이끌어냈다. ‘울림 어워즈’라는 게릴라 이벤트를 알리며 사전 고지 없이 깜짝 선물 당첨자를 발표했는데 이벤트 취지나 기획 의도에 팔로워들이 감동하며 열렬한 반응을 보인 것이다.

‘울림 어워즈’ 기획은 ‘플리츠마마’가 브랜드 성장의 공로를 고객에게 돌리는 것으로부터 시작됐다. 스타트업이 수년간 비즈니스를 이어올 수 있었던 이유가 예기치 못한 때 고객들로부터 받은 격려와 응원, 조언이 자양분 역할을 했기 때문이라고 보았다. 이에 평소 자사 인스타그램에 댓글, DM 등으로 따뜻한 메시지를 보내준 60명을 선정하고 상을 수여했다. ‘세상에 울림상’, ‘심금을 울림상’, ‘감동에 울림상’ 등 어워즈를 나누고 당첨자에게 네트백, 참 장식, 팔찌 등 제품을 선물로 전달했다.